في متجر شامل وان، نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند زيارة المتجر أو إجراء عمليات الشراء من خلاله.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والتوصيل.
- تفاصيل الطلبات والمشتريات.
- المعلومات اللازمة لإتمام عمليات الدفع، وفقًا لوسائل الدفع المستخدمة.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتجهيزها وتوصيلها.
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات والاستفسارات.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات المتجر.
- إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند الحصول على الموافقات اللازمة.
3. حماية المعلومات
نحرص على اتخاذ التدابير المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع، وفقًا للإجراءات والأنظمة المعمول بها.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تقديم خدمات المتجر، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل لإيصال الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام المعاملات.
- الجهات المختصة عند وجود التزام نظامي بذلك.
ولا تتم مشاركة البيانات إلا في حدود ما يلزم لتقديم الخدمات أو الوفاء بالالتزامات النظامية.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع، وتسهيل التصفح، وفهم كيفية استخدام الزوار للمتجر، وفقًا للإعدادات والموافقات المطلوبة.
6. حقوق العملاء
يمكن للعملاء طلب الاطلاع على بياناتهم الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها، وفقًا للأنظمة المعمول بها والاستثناءات النظامية. كما يمكنهم التواصل معنا بشأن أي استفسارات تتعلق ببياناتهم الشخصية.
7. الروابط الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، وتخضع هذه المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، لذلك ننصح بمراجعتها عند استخدامها.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر شامل وان بحق تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة لتوضيح كيفية التعامل مع البيانات الشخصية.
9. التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا من خلال قنوات الاتصال الموضحة في المتجر. شامل وان – نحترم خصوصيتكم ونسعى دائمًا إلى كسب ثقتكم.